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Preguntas frecuentes

Te ayudamos con la compra de tu reloj

QUIENES SOMOS

¿Cuál es la ubicación de su comercio?
Nuestro local esta situado en Madrid, en Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid.
What is the location of your business?
Our store is located in Madrid, in the Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid
¿Tienen ustedes tienda física?
Disponemos de tienda física, la cual puede visitar y ver así de primera mano los artículos que tenemos en venta.
Do you have a physical store?
We have a physical store, which you can visit and see firsthand the items we have for sale.
¿Son ustedes un comercio?

TodoReloj es el nombre comercial de la Sociedad Limitada Nicolás Rodríguez Castaño con CIF: B82922196 y sede en Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid.

Are you a retailer?

TodoReloj is the trade name of Nicolás Rodríguez Castaño Limited Company with CIF: B82922196 and head office at Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid.

PROCESO DE COMPRAR

¿Se puede devolver un artículo?

Los artículos adquiridos se pueden devolver en un plazo de 14 días máximo. En caso de devolución deberá comunicarlo a la mayor brevedad.

Can an item be returned?

Purchased items can be returned within a maximum of 14 days. In case of return, you must inform us as soon as possible.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

El proceso de compra básicamente se resume en tres pasos:

Confirmación del producto

Si usted está interesado en alguno de nuestros artículos deberá ponerse en contacto con nosotros para que le confirmemos su disponibilidad, ya que puede darse la circunstancia que coincida un comprador online y en tienda.

El Pago

Una vez confirmada la disponibilidad del producto y resueltas las posibles respuestas que usted desee hacer, se procederá al pago del artículo. TodoReloj le emitirá una factura proforma con los datos del articulo y la forma de pago elegida por usted.

Envío

Una realizado el pago del articulo procedemos al envío del mismo. Los envíos están incluidos en el precio, y en el caso de la península el plazo de entrega es de 24 horas.

How does the purchase process work?

The purchasing process is basically summarized in three steps:

Product confirmation

If you are interested in any of our items you should contact us to confirm availability, as it may happen that an online and in-store buyer may coincide.

The Payment

Once confirmed the availability of the product and resolved the possible answers you want to make, we will proceed to the payment of the item. TodoReloj will issue a proforma invoice with the details of the article and the method of payment chosen by you.

Shipping

Once the payment of the item has been made, we will proceed to ship it. Shipping is included in the price, and in the case of the peninsula the delivery time is 24 hours.

NUESTROS ARTÍCULOS EN VENTA

¿Los artículos que venden poseen documentación?

Los artículos que vendemos van siempre documentados con factura en la cual se especifican los datos del vendedor, el comprador y el artículo en cuestión (referencia y número).
En aquellas ocasiones en la cuales el anterior propietario haya entregado la documentación original de compra, esta también será entregada junto con nuestra factura.

Do the items you sell have documentation?

The items we sell are always documented with an invoice in which the data of the seller, the buyer and the item in question (reference and number) are specified.
In those cases in which the previous owner has delivered the original purchase documentation, this will also be delivered together with our invoice.

¿Hay algún tipo de control sobre esa procedencia?
Lógicamente sí. Por ley, existe la obligación de tener documentada la procedencia de las compras y pasar un control policial en el caso de bienes usados.
Is there any kind of control over this source?
Logically yes. By law, there is an obligation to document the origin of purchases and to pass a police control in the case of used goods.
¿Cuál es la procedencia de sus artículos?

La procedencia de los artículos que vendemos procede tanto de particulares como de empresas.

What is the source of these items?

The origin of the items we sell comes from both individuals and companies.

¿Garantizan ustedes la autenticidad y originalidad?

Todos los artículos que usted puede encontrar en nuestra tienda o web son auténticos. En la venta de cualquier artículo se entrega factura que garantiza la autenticidad del producto.

Do you guarantee authenticity and originality?

All the items you can find in our store or website are authentic. In the sale of any item, an invoice is provided to guarantee the authenticity of the product.

What is the source of these items?
The origin of the items we sell comes from both individuals and companies.

QUIERE USTED VENDER

¿Puede ser más rentable la opción de depósito que la venta?
Si usted desea sacarle el máximo valor a su reloj, le podemos ofrecer la opción de depósito. En este caso intentaremos vender el reloj al precio que usted nos solicite y se cobraría una comisión por la gestión de venta, la cual se acuerda entre ambas partes.
Can the deposit option be more profitable than the sale?
If you want to get the most value out of your watch, we can offer you the option of a deposit. In this case we will try to sell the watch at the price you request and a sales management fee will be charged, which is agreed between both parties.
¿Puedo venderles mi reloj sin tener que desplazarme?
Si usted por motivos de ubicación o personales no pudiera desplazarse para traernos el reloj, le ofrecemos también la alternativa de venta a distancia. Si usted desea conocer el procedimiento de esta opción solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le explicaremos el proceso completo.
Can I sell you my watch without having to travel?
If you are unable to travel to bring the watch to us for location or personal reasons, we also offer the alternative of distance selling. If you wish to know the procedure for this option, just contact us and we will explain the complete process to you.
¿Cuáles son los criterios para valorar un reloj?
Los criterios que manejamos para valorar un reloj son diversos. Pero básicamente tiene que ver con su posible valor de reventa, el cual está determinado por su demanda y estado de conservación.
What are the criteria for evaluating a watch?
The criteria we use to value a watch are diverse. But basically it has to do with their possible resale value, which is determined by their demand and state of preservation.
¿Qué hay que hacer para vender un reloj?
La mejor manera es poder mostrarnos el reloj en nuestra tienda, si ello no es posible deberá ponerse en contacto con nosotros por email, whatsapp 640 740 706 o teléfono 915 569 419.
What do I have to do to sell a watch?
The best way is to be able to show us the watch in our store, if this is not possible you should contact us by email, whatsapp 640 740 706 or phone 915 569 419.

¿Necesitas contactar con nosotros?

Responsable: Nicolás Rodríguez Castaño S.L. (TodoReloj) / B82922196 / Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid / tr-info@todoreloj.com / 915569419 | Finalidad principal: Gestionar la relación comercial que nos une, incluida la compraventa y la prestación del servicio solicitado. | Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. | Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre los términos y condiciones de uso de nuestra web y nuestra política de privacidad o escribiendo al correo electrónico tr-info@todoreloj.com

Donde estamos

Todoreloj esta situada en Calle Lagasca, 36. Galería de Anticuarios. Local 10. 28001 Madrid.

Puedes ponerte en contacto con todoreloj: