Términos y condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

1 – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:

Esta página web todoreloj.com (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de Nicolás Rodríguez Castaño S.L. (TodoReloj) (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

3 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

4 – CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5 – PROCESO DE COMPRA:

Para poder proceder a la compra online desde la web de TodoReloj se le solicitarán los datos que estipula la normativa aplicable a este tipo de compraventa.

El proceso de compra se desarrollará en castellano o inglés y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

1. Inicio del proceso de compra:
   Para realizar la compra solo tiene que escoger los productos que desee de entre los ofrecidos en la web y añadirlos a la cesta/carrito de compra.
   
   
2. Formalización de la compra:
   Una vez añadidos todos los productos que desee al carrito, podrá visualizar el mismo y comprobar todos los productos agregados. El segundo paso para completar el pedido consistirá en introducir sus datos personales en el formulario de compra para realizar el envío y la facturación de los productos. A tal efecto, será necesario que facilite, entre otros los siguientes datos: su nombre, apellidos e identificación fiscal (NIF, CIF o pasaporte) así como una dirección para el envío del producto y un email y teléfono de contacto para poder ser informado de la disponibilidad de los artículos que ha añadido a su carrito. Se generará un usuario y contraseña que podrá emplear para realizar sus compras.
   
   Cuando haya introducido todos los datos en el formulario de compra o registro y compruebe que los productos añadidos son los correctos, será necesario que lea y acepte nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”.
   
   Recibirá confirmación de disponibilidad para aquellos artículos que estén disponibles, solicitándole que remita por correo copia de su identificación fiscal (NIF, CIF o pasaporte) y se le proporcionará acceso a la pasarela de pago para que finalice su compra.
   
   El modo de pago recomendado es la transferencia, no obstante, para compras iguales o inferiores a 1.500€ se admiten también pagos con tarjeta bancaria y PayPal. El pago contra reembolso se admite sólo para compras y envíos en España y tiene un coste adicional.
   
   En el momento en que haya procedido al pago, se le informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Tenga en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.
   
   
3. Confirmación de Pedido:
   En el caso de que LA EMPRESA acepte su pedido y tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, se lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
   
   
4. Envío y entrega del pedido:
   1. Envío:
      Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LA EMPRESA le enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
      
      El envío es asegurado y se realiza por una empresa de servicio urgente. El coste del transporte está incluido en el precio, para los envíos nacionales. En el caso de los envíos a otros destinos se detallará en factura el coste del transporte, y serán de cuenta del comprador los costes posibles como aduanas, tasas y/o aranceles.
      
      Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
      
      
   2. Entrega:
      El plazo de entrega en Península es de 72 horas a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. Los envíos a destinos europeos o fuera de Europa tienen un tiempo de entrega que, dependiendo del destino, puede oscilar de 3 a 7 días, recuerde que el coste de transporte se incluirá en factura y que las diligencias aduaneras serán de cuenta del destinatario. El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos.
      
      El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante, lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, tu no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas con relación a los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.
5. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:
   1. Precio:
      Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
      
      Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
      
      Cuando realices un pedido para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, puedes venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino y sin que sea posible anticiparte los mismos en el momento de realizar el pedido. De este modo, queda informado de que cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. La EMPRESA no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a través de nuestro Sitio Web formalmente la ley le considera como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que se recibe el producto. Su privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros y si es un cliente internacional tenga presente que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
      
      Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
      
      
   2. Métodos de Pago:
      LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:

1. 3. Reserva de artículos
      Para poder realizar la reserva de un artículo será necesario pagar una cuota de reserva por adelantado, el importe de la cuota dependerá de la duración de la reserva y el precio del artículo. Los artículos reservados aparecerán en la web bajo esa condición hasta se realice el resto del pago y se proceda a su retirada definitiva y envió.
      
      El importe de la cuota de reserva no será reembolsable si finalmente no se completa la compra en el plazo acordado. El plazo máximo en que se podrá tener un artículo en reserva es de 2 meses (60 días naturales).
      
      
   4. Facturación:
      Autoriza expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma le será enviada al correo electrónico que nos haya indicado, al registrarse en nuestra página web o, durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrá comunicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
      
      La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se le remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrá solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

7 – GARANTÍA LEGAL:
Como consumidor tiene derecho a estar protegido durante un tiempo frente a defectos o falta de conformidad con los productos. Para los productos de segunda mano la garantía es de un año 1 año desde el día que figure en la factura o tique de compra o bien en el albarán de entrega si es de fecha posterior.

Esta garantía implica una serie de derechos que puedes ejercer:

• Derecho de reparación si el producto no es conforme al que compró. Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
• Los bienes de segunda mano no generan derecho de sustitución.

Entregado el producto para su reparación, se suspende el plazo de garantía hasta que se lo devolvamos reparado. Una vez que te hayamos entregado el producto reparado, durante los próximos 6 meses respondemos de los defectos de la reparación que, en su caso, pudieran surgir.

Deberá informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tengas constancia de ello, ya que será responsable de los daños y perjuicios que nos ocasione el retraso en su comunicación. Deberá ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico tr-info@todoreloj.com o llamando al teléfono 915569419 donde le diremos como proceder.

Se entiende que el producto no presenta defecto o es conforme con el comprado, siempre que:

• Se ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que se han indicado en este Sitio Web.
• Sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
• Y, presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar.

8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales. El plazo expira a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted identificado distinto del transportista adquiera la posesión natural de los bienes.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de transporte diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Nosotros efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, a no ser que haya usted dispuesto expresamente otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos.

Usted deberá enviar de vuelta los artículos o, entregarlos usted mismo directamente en nuestra sede comercial sita en la Avd. General Perón 40 en el CC Moda Shopping (local 44) sin demora indebida, y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. En caso de una devolución de un artículo, recomendamos se efectúe por un servicio urgente y con seguro (el coste aproximado en Península puede ser 50 € y si se realiza desde fuera unos 70 €).

Los artículos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes, y será responsable de la disminución del valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características, y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted emplear el modelo que le proporcionamos.

9 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrá enviar un correo electrónico a la dirección tr-info@todoreloj.com Como consumidor puede solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.

10 – RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.

11 – COMUNICACIONES POR ESCRITO:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

12 – NOTIFICACIONES:

Las notificaciones que envíe a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico tr-info@todoreloj.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA le podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.

13 – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para usted como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

14 – PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:

15 – FUERZA MAYOR:

Ni usted ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

16 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Asimismo, para cualquier divergencia surgida entre ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.